จุดที่ผมให้ความสำคัญคือ ผู้ใช้รู้สึกว่าควบคุมเส้นทางของตัวเองได้หรือเปล่า ไม่ใช่ถูกหน้าจอลากไปเรื่อย ๆ ถ้าอยากย้อนกลับ อ่านต่อ หรือหยุดอยู่ที่ข้อมูลเดิมควรทำได้โดยไม่เสียบริบท สำหรับผม เว็บที่ให้ความรู้สึกว่าผู้ใช้ยังเป็นคนเลือกว่าจะไปต่อแค่ไหน มักสร้างความไว้ใจได้มากกว่าระบบที่พยายามผลักทุกอย่างเข้าหาผู้ใช้พร้อมกันครับ
