สำหรับผู้ใช้งานที่ไม่ถนัดเทคโนโลยี หน้าเว็บที่เข้าใจง่ายมักไม่ได้ขึ้นอยู่กับดีไซน์เพียงอย่างเดียว แต่รวมถึงการมีข้อความช่วยบอกว่าผู้ใช้อยู่ตรงไหนและควรทำอะไรต่อด้วย ในมุมของ okheng2 ประเด็นนี้มีความสำคัญมาก เพราะผู้ใช้ที่ไม่คุ้นกับระบบออนไลน์มักต้องการคำอธิบายที่ตรงไปตรงมา มากกว่าการใช้สัญลักษณ์หรือเมนูที่ต้องตีความเอง หากแต่ละส่วนมีหัวข้อที่ชัด มีคำอธิบายสั้น ๆ และลำดับข้อมูลที่อ่านต่อได้อย่างเป็นธรรมชาติ ก็จะช่วยลดความสับสนได้ดี นอกจากนี้ การจัดหน้าให้ไม่แน่นจนเกินไปยังช่วยให้ผู้ใช้สามารถหยุดอ่านและทำความเข้าใจทีละส่วนได้ตามจังหวะของตัวเอง ภาพรวมของหน้าเว็บจึงควรให้ความสำคัญกับความชัดเจน การสื่อสารตรงประเด็น และการทำให้ผู้ใช้รู้สึกว่าสามารถเรียนรู้วิธีใช้งานได้โดยไม่ต้องพึ่งความรู้ด้านเทคโนโลยีมากนัก
ใช้แบบคนที่ต้องอ่านให้เข้าใจก่อนถึงจะกล้ากดต่อ
ผู้รีวิว: อรปรียา
ฉันเป็นคนที่เวลาเจอเว็บใหม่จะไม่ค่อยกล้ากดทันที ต้องอ่านก่อนว่าปุ่มหรือเมนูนั้นพาไปไหน ตอนลอง okheng2 ฉันเลยสังเกตพวกข้อความอธิบายมากเป็นพิเศษ สิ่งที่ช่วยได้คือบางส่วนอ่านแล้วพอเข้าใจได้เลยว่าควรดูอะไรต่อ ทำให้ไม่ต้องกดสุ่มไปเรื่อย ๆ ฉันยังมีจุดที่ต้องกลับมาอ่านซ้ำอยู่บ้าง แต่พอใช้ไปสักพักก็เริ่มคุ้นกับลำดับของหน้าเว็บมากขึ้น สำหรับฉัน ถ้าเว็บมีข้อความช่วยนำทางที่พอดี ไม่ยาวเกินไป และไม่ใช้คำยาก ก็ทำให้ใช้งานได้สบายใจกว่ามาก